VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

1. Identifikačné údaje poskytovateľa

Poskytovateľom služieb a prevádzkovateľom internetového obchodu je:

Tereza Ondrejova
Enkeltmandsvirksomhed
CVR: 42451762
Adresa: Linus Paulings Vej 24 st th, 2450 København SV, Dánsko

E-mailový kontakt: info@terezatarot.sk

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi poskytovateľom a zákazníkmi pri nákupe služieb a digitálnych produktov prostredníctvom internetového obchodu.

Tieto podmienky sa vzťahujú na zákazníkov v rámci Európskej únie.

2. Predmet podnikania a ponúkané služby

Poskytovateľ ponúka prostredníctvom internetového obchodu najmä:

• individuálne tarotové výklady,
• písomné tarotové výklady zasielané e-mailom,
• audio a video tarotové výklady,
• reiki služby,
• coachingové služby,
• elektronické produkty vrátane e-bookov.

Každá služba je poskytovaná podľa konkrétnej objednávky zákazníka.

Tarotové výklady, energetické služby a koučingové služby predstavujú osobnú interpretáciu, podporu sebarozvoja a duchovnú službu.

Tieto služby:

• neposkytujú záruku konkrétneho výsledku,
• nie sú lekárskym, psychologickým, právnym, finančným ani investičným poradenstvom,
• nenahrádzajú služby kvalifikovaných odborníkov.

Zákazník berie na vedomie, že výsledok duchovných alebo koučingových služieb môže byť individuálny a subjektívny.

3. Objednávka služby

Zákazník si vyberie službu alebo produkt prostredníctvom internetového obchodu, vyplní potrebné údaje a odošle objednávku.

Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať a upraviť zadané údaje.

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje správnosť uvedených údajov a súhlasí s týmito obchodnými podmienkami.

Objednávka predstavuje návrh na uzatvorenie zmluvy.

Zmluva vzniká potvrdením objednávky a/alebo prijatím platby poskytovateľom.

4. Cena a platobné podmienky

Ceny všetkých služieb a digitálnych produktov sú uvedené pri konkrétnej ponuke v internetovom obchode.

Všetky ceny sú uvedené v EUR.

Platbu je možné vykonať prostredníctvom platobných možností dostupných v objednávkovom procese.

Platby kartou sú spracovávané prostredníctvom platobnej služby Stripe.

Poskytovateľ nemá prístup k úplným údajom platobnej karty zákazníka.

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že ide o objednávku s povinnosťou zaplatiť.

Ak platba nebude úspešne dokončená, poskytovateľ nie je povinný začať poskytovanie služby.

5. Začatie poskytovania služby

Vzhľadom na individuálny charakter poskytovaných služieb môže poskytovateľ začať pracovať na objednávke ihneď po prijatí objednávky a platby.

Pri tarotových výkladoch môže proces zahŕňať najmä:

• prípravu objednávky,
• spracovanie údajov zákazníka,
• energetickú alebo tematickú prípravu,
• vytiahnutie kariet,
• interpretáciu,
• tvorbu písomného výkladu,
• nahrávanie audio alebo video materiálu.

Zákazník berie na vedomie, že práca na objednávke môže začať ešte pred jej finálnym odoslaním.

6. Dodacia lehota

Bežná doba spracovania individuálnych výkladov je 3–7 pracovných dní.

Lehota závisí od rozsahu objednanej služby a množstva spracovania.

Výsledný materiál môže byť doručený:

• e-mailom,
• prostredníctvom elektronického odkazu,
• iným dohodnutým elektronickým spôsobom.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch a za podmienok stanovených príslušnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.

Pri individuálne vytváraných službách na mieru zákazníka však platia osobitné pravidlá.

Zákazník môže pri objednávke výslovne požiadať, aby poskytovanie služby začalo pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie.

Zaškrtnutím príslušného políčka pri objednávke zákazník potvrdzuje:

„Žiadam o začatie poskytovania služby ihneď po prijatí objednávky. Beriem na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby môžem stratiť právo na odstúpenie od zmluvy.“

Ak zákazník požiada o zrušenie objednávky po začatí práce, poskytovateľ môže požadovať primeranú úhradu za už vykonanú časť služby.

Po úplnom poskytnutí služby, najmä po odoslaní kompletného výkladu, audio alebo video materiálu, sa služba považuje za dokončenú.

8. Digitálne produkty

Pri zakúpení digitálneho obsahu, napríklad e-booku, zákazník súhlasí so začatím dodania digitálneho obsahu ihneď po uskutočnení objednávky.

Zákazník berie na vedomie, že po úplnom dodaní digitálneho obsahu môže stratiť právo na odstúpenie od zmluvy podľa platných právnych predpisov.

Digitálne produkty sú určené iba na osobné použitie zákazníka.

Zákazník nesmie digitálne produkty kopírovať, distribuovať alebo poskytovať tretím osobám bez súhlasu poskytovateľa.

9. Reiki a coaching služby

Reiki a coaching služby sú poskytované ako podpora osobného rozvoja.

Tieto služby nenahrádzajú zdravotnú starostlivosť ani odbornú liečbu.

Zákazník zodpovedá za svoje vlastné rozhodnutia a kroky vykonané na základe poskytnutých informácií.

10. Reklamácie

Zákazník môže kontaktovať poskytovateľa v prípade:

• nedodania objednanej služby,
• technických problémov,
• nesprávneho doručenia materiálov,
• chyby pri spracovaní objednávky.

Reklamácia sa nevzťahuje na subjektívny nesúhlas zákazníka s interpretáciou, duchovným obsahom alebo osobným významom výkladu.

Každá reklamácia bude posúdená individuálne.

11. Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracováva osobné údaje zákazníkov v súlade s platnými pravidlami ochrany osobných údajov vrátane GDPR.

Údaje môžu byť použité najmä na:

• spracovanie objednávky,
• komunikáciu so zákazníkom,
• vytvorenie objednanej služby,
• vystavenie účtovných dokladov.

Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

12. Zodpovednosť

Poskytovateľ poskytuje služby s primeranou odbornou starostlivosťou.

Poskytovateľ nezodpovedá za rozhodnutia zákazníka alebo výsledky, ktoré zákazník očakáva na základe duchovných, koučingových alebo interpretačných služieb.

13. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia príslušnými právnymi predpismi platnými pre poskytovateľa a pravidlami ochrany spotrebiteľa Európskej únie.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo obchodné podmienky aktualizovať.

Na objednávky uskutočnené pred zmenou podmienok sa vzťahuje verzia platná v čase objednávky.

Platnosť týchto obchodných podmienok: 11.7.2026